Política de envío

Política de Envío

Cobertura local
Realizamos entregas directas dentro de la Ciudad de México y zona metropolitana, en zonas residenciales. Los costos y tiempos de entrega se informan en la cotización y se coordinan directamente contigo al confirmar tu orden.

Envíos foráneos
Para destinos fuera de nuestra cobertura local, el envío se realiza a través de empresas de transporte y fletes externos. La cotización de flete incluye seguro de transporte. En caso de cualquier incidencia, GRIETA acompaña al cliente con la información y documentación necesarias para el trámite del seguro.

Una vez que la pieza es entregada al transportista en óptimas condiciones, el manejo, traslado y entrega quedan a cargo de dicha empresa. GRIETA no se hace responsable de daños ocurridos durante el transporte; no obstante, acompañamos al cliente proporcionando la información y documentación necesarias para gestionar el cobro del seguro correspondiente.

Si cuentas con una empresa de transporte de tu preferencia, con gusto coordinamos la entrega de la pieza. En este caso, la contratación, el seguro y la responsabilidad del traslado quedan por tu cuenta.

Recepción de tu pieza
Al recibir tu mueble, te pedimos una foto o video de la pieza al momento de la entrega. Es un respaldo para ambos que nos permite proporcionar la documentación necesaria para el seguro si el traslado tuviera algún percance. Cualquier daño relacionado con el transporte debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Características de nuestras piezas
Nuestras piezas son de madera sólida y elaboradas a mano. Las variaciones de color, veta, nudos y textura son propias del material y no se consideran defectos.

Aceptación
Al confirmar tu orden, aceptas los presentes Términos de Envío.